保育園と家庭をつなぐＨＯＷ　ＴＯコミュニケーション

　保育園において、保護者との日々のコミュニケーションの積み重ねは、大きな信頼につながります。しかし、ちょっとした行き違いが誤解をうみ、大きな問題になることも…。 　そんな保育現場での事例をとりあげ、月刊誌『保育の友』では2003年５月から「保育園と家庭をつなぐコミュニケーション」のコーナーを設け、保護者支援の実際を紹介してきました。 　本書は、これまでの連載から選りすぐり、新たに単行本としてまとめたものです。

PART１　子どもが原因となるトラブルとアドバイス
・うちの子いじめられているのでは？という連絡を受けました
・お友だちに引っかかれたことを伝えたら泣いてしまいました
・隠れて意地悪を！でもお母さんは「うちの子はいい子」の一点ばり　他

PART２　保護者を原因とするトラブルとアドバイス
・子どもに保育園の不満をいう保護者に戸惑っています
・今年の担任はハズレ！と陰でいう保護者がいます
・気分屋の保護者がいます。毎日、顔を見ながらビクビクしています　他

PART３　保育園の行事やきまり事が原因となるトラブルとアドバイス
・運動会会場を変更したことでクレームが…
・行事に対する考え方が違う保護者に、どう対応すればいい？
・手作り品の用意をお願いすると、文句をいう保護者がいます　他

PART４　保育士の失敗が原因となるトラブルとアドバイス
・職員間の連携不足で信頼を失ってしまいました
・連絡帳の入れ間違いで、保護者からクレームが
・用意する物、持ち物などの連絡方法が「いい加減」といわれました　他

PART５　ケガ・病気・気になる子どもを原因としたトラブルとアドバイス
・うちの子は障害があるから…と消極的なお母さん
・明らかに障害があると思うのですが、お母さんにどう話せばいい？
・発達について気になることをお話ししたら、怒りだしてしまいました　他